Milestone poskytuje podporu během celého procesu nákupu zařízení, od výběru napájení a konfigurace až po výrobu, expedici, instalaci a poprodejní{0}servis.
Výběr napájení a technické poradenství
Před cenovou nabídkou zkontrolujeme požadovaný výkon, aplikaci, primární nebo pohotovostní provoz, napětí, frekvenci, provozní prostředí a preferovanou značku motoru. Na základě potvrzených požadavků doporučujeme vhodné specifikace a konfigurace sady generátorů-, abyste snížili riziko nesprávného výběru zařízení.
OEM a přizpůsobená konfigurace
Pro objednávky distributorů a zadávání zakázek na projekty lze sestavy generátorů nakonfigurovat podle specifických požadavků na vybavení. Možnosti zahrnují konfiguraci motoru a alternátoru, výstupní výkon, napětí a frekvenci, otevřený nebo tichý typ,-namontovaný na přívěs, rozšířené palivové nádrže, ATS, synchronizaci, vzdálené monitorování, kontejnerové systémy a přizpůsobené ovládací panely. Pro objednávky OEM a soukromých-štítek jsou k dispozici také zákaznické štítky, loga a obaly.
Výroba a průběh objednávky
U hromadných a projektových zakázek dostávají zákazníci aktualizace výroby během výroby. V závislosti na objednávce mohou aktualizace zahrnovat postup montáže, testovací fotografie a videa, záznamy o balení a nakládání kontejnerů, což kupujícím umožní vidět objednávku před odesláním.
Tovární testování a před{0}}kontrola dodání
Dokončené generátorové sady procházejí před odesláním továrním testováním. Příslušné kontroly zahrnují startovací výkon, napětí, frekvenci, řídicí a ochranné funkce, přičemž v případě potřeby se provádějí zátěžové testy. Záznamy z testování a videa jsou k dispozici na vyžádání.
Podpora exportu a dopravy
Podporujeme přípravu a koordinaci mezinárodních zásilek, včetně exportního balení, nakládky kontejnerů, ujednání o přepravě, obchodních faktur, balících listů a příslušné certifikační dokumentace. Zákazníci mohou také jmenovat svého vlastního speditéra pro koordinaci zásilek.
Technická dokumentace
Technická dokumentace je poskytována dle požadavků zařízení a projektu. Dokumenty zahrnují specifikace produktu, technické listy, uživatelské příručky, schémata zapojení, pokyny pro údržbu a seznamy náhradních dílů na podporu místní instalace, provozu a údržby.
Podpora instalace a uvedení do provozu
Po dodání jsou k dispozici technické pokyny pro instalaci, zapojení, uvedení do provozu a uvedení do provozu. Provozní pokyny a základní podpora při odstraňování problémů jsou poskytovány také prostřednictvím vzdálené komunikace, včetně fotografií, videí a online technické konzultace.
Náhradní díly a po{0}}podpora prodeje
Náhradní díly pro dodávaná zařízení zahrnují filtry, řemeny, vodní čerpadla, vstřikovače, senzory, řídicí moduly a komponenty generátorů. Poprodejní-podpora zahrnuje běžnou údržbu, odstraňování problémů, úpravu parametrů a technické konzultace, přičemž zákaznická podpora je k dispozici 24-hodinová horká linka poprodejního servisu.